🤔FAQ's - amberSearch – Support

1. Was ist amberSearch?

amberSearch ist der zentrale Ort, an dem Mitarbeiter mit der Unterstützung von KI schnell und effizient Daten und Informationen innerhalb von dezentralen, unternehmensinternen Datenquellen finden. Ziel von uns ist es, dir eine hervorragende Employee Experience bei der Navigation durch den Dschungel an Informationen in internen Systemen mit der User Experience von Internetsuchmaschinen zu geben.

Verschiedene Funktionen stellen wir in dieser Kategorie vor.

2. Wie melde ich mich an?

Du erhältst von uns oder von deinem Projektleiter einen Link, über den du amberSearch erreichen kannst. Alles weitere erklären wir dir in unserem kleinen Onboardingtutorial.

3. Wie kann ich die Suche bei amberSearch einschränken?

Wir ermöglichen es dir mit Hilfe von Operatoren und Filtern, die Suche einzuschränken.

4. Wie geht amberSearch mit dem Datenschutz um?

Lies dir dazu unseren Artikel zum Datenschutz durch.

5. An wen kann ich mich bei Fragen rund um amberSearch wenden?

Wir bieten unseren Nutzern verschiedene Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren. Grundsätzlich probieren wir alle Fragen über unsere Hilfeseite (auf der du dich gerade befindest) zu lösen. Darüber hinaus findest du hier weitere Informationen zu unserem Support.

Zusätzlich möchten wir unsere Nutzer enablen, interne Communities und Expertise zu entwickeln, die in in der Lage sind, sich gegenseitig zu helfen.

6. Was durchsucht amberSearch?

amberSearch durchsucht zurzeit Text- und Bilddateien.

Textdateien werden grundsätzlich im Volltext durchsucht, dies inkludiert auch eingescannte PDF's, die normalerweise nicht computerlesbar sind. Des Weiteren werden Informationen aus den Metadaten (Dateipfad, Autor, ...) ebenfalls in der Suche berücksichtigt. Neben klassischen DMS-Systemen können auch Issuetracker, CRM-, Chat-, Intranet- oder E-Mailsysteme durchsucht werden.

Bei der Bildersuche nutzen wir sowohl Informationen aus den Metadaten wie auch aus dem Inhalt des Bildes. Unsere KI erkennt, was auf dem Bild abgebildet ist und zeigt es dir dementsprechend in der Bildersuche an.

7. Wie kann ich Einfluss auf die Weiterentwicklung von amberSearch nehmen?

Wir freuen uns, wenn unsere Nutzer uns ihr Feedback teilen. Wenn du Ideen hast, dann bringe diese gerne über diesen Link ein oder buch dir direkt einen Feedbacktermin bei unserem Productteam..

8. Welche Anwendungsfälle gibt es?

amberSearch hat diverse Anwendungsfälle. Das macht amberSearch einerseits sehr mächtig, andererseits erfordert es von dem Nutzer eine gewisse Eigenständigkeit, sich mit dem Tool zu beschäftigen und so die stärken für sich herauszufinden.

Anbei einige beispielhafte Anwendungsfälle:

Die Suche nach einer PDF:
- Der Use Case: Man weiß, dass man irgendwann mal ein Dokument gesehen hat, bei dem man nicht mehr weiß, ob dies über Teams, SharePoints, Outlook (Anhang) oder in Netzwerklaufwerken gesehen wurde:
- Ohne amberSearch: Man klickt sich durch diverse Systeme in der Hoffnung, an die richtige Information zu kommen. Schlussendlich fragt man doch wieder Kollegen um Hilfe. Eventuell schickt man noch ein paar Teamsnachrichten und wartet auf eine Antwort.
- Mit amberSearch: Man gibt die Suche so genau wie möglich in amberSearch ein und amberSearch gibt einem die richtige Information bzw. das richtige Dokumente sowie weitere passende Informationen
Wer hat welche Projekte durchgeführt?
- Der Use Case: Neue Mitarbeiter möchten wissen, ob zu einem bestimmten Thema bereits Know-how im Unternehmen vorliegt.
- Ohne amberSearch: Rumfragen nach den richtigen Ansprechpartnern sowie eine eingehende Recherche durch diverse Projektordner, CRM-Systeme etc
- Mit amberSearch: Eine Anfrage an amberSearch um schnell auf Personen zu kommen, die sich mit dem Thema beschäftigen. Außerdem bietet amberSearch eine Übersicht über die Dokumente in verschiedenen Datenquellen

Eine größere Übersicht an Anwendungsfällen kann auf diesem Blogartikel gefunden werden.